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💧 水价与缴费39 篇 · 14 分类
冰冻与减免（1）▾
减免政策（1）▾
发票（3）▾
欠费与停水（1）▾
水价（14）▾
《长沙市发展和改革委员会关于城区供水价格调整及改革有关事项的...
《长沙市发展和改革委员会关于城区供水价格调整及改革有关事项的通知》解读 为保障供水、用水双方的合法权益，建立健全…
关于实施租赁试点和保障性租赁住房项目水价调整政策的公告
长沙供水有限公司 关于实施租赁试点和保障性租赁住房项目水价调整政策的公告 根据《长沙市人民政府办公厅关于印发长沙…
关于非住宅商品房的“商水改民水”问题
Q: 我住的是公寓，我能申请在供水公司交费吗？ 楼栋性质为：商业性质公寓、缴费给物业的 A: 商业性质楼…
历年水价及政策性文件
历年水价及政策性文件
新水价—— 长沙市发展和改革委员会文件 —— 长发改价商〔2...
新水价—— 长沙市发展和改革委员会文件 —— 长发改价商〔2024〕52号 长沙市发展和改革委员会文件 长发改价…
新水价——关于《长沙市发展和改革委员会 长沙市住房和城乡建设局 长沙市市场监督管理局关于规范物业服务收费管理的通知》（长发改价调（2025）8号）
根据《长沙市发展和改革委员会 长沙市住房和城乡建设局 长沙市市场监督管理局关于规范物业服务收费管理的通知》（长发…
新水价——客户服务中心营销管理部 关于农民安置房和自建房水价核定的通知（20240806）
客户服务中心营销管理部 关于农民安置房和自建房水价核定的通知 工程建设部、管网建设部、各分子公司： 根据《长沙市…
新水价——市区与望城区用水终端价格分类表
新水价——市区与望城区用水终端价格分类表 市区与望城区用水终端价格分类表 注意：① 2024年8月1日起长沙…
新水价——普查项目解析表
新水价——普查项目解析表 注：最后一定要告知用户以“分公司现场普查后”的结果为准。
新水价——长沙供水有限公司折页内容
新水价——长沙供水有限公司折页内容 长沙供水有限公司
水价相关政策汇总
水价相关政策汇总 ** 一、现行水价与依据** 政策依据：《长沙市发展和改革委员会关于城区供水价格调整及改革有关…
水价问题回复模板
** 一、水资源税是什么费用？和基本的水费有什么区别？** 水资源税属于政府非税收入，全额纳入财政预算管理，…
调价业务须知
** 一、办理对象**：因用水环境、用途发生变化，需要调整用水性质或用水比例的个人及单位用户 ** 二、办理…
阶梯水价与人口申报
** 一、阶梯水价** 政策依据： 根据《长沙市发展和改革委员会关于城区供水价格调整及改革有关事项的通知》，…
水价调整（3）▾
用水详情（2）▾
线上营业厅（1）▾
缴费渠道（5）▾
个人用户取消银联预付代扣业务须知
**注： 用户如果绑定了银行代扣需要取消，可告知个人用户取消银联预付代扣业务，但先建议用户在微信或者支付宝先尝试…
关于夜间缴费通道自动维护的话术
注：请注意服务态度，语速，要有礼貌且有耐心地解释，也请灵活运用话术！
微信、支付宝生活缴费的缴费指引与代扣相关问题
微信、支付宝生活缴费的缴费指引与代扣相关问题 一、微信生活缴费 1.缴费指引 打开微信 → 点击右下角“我” →…
水费代收营业网点办理须知
1、代收网点采取自愿申请原则向所辖分公司提出开办申请所需资料：营业执照等资质文件并填写《水费代收营业网点开户申请…
水费缴费渠道说明与营业时间及地址
一、第三方支付平台 二、线下现金、扫码、POS机缴费（营业厅网点） 三、邮政与农村商业银行网点 四、预存 长…
账户（2）▾
账户与手机号（1）▾
超定额（2）▾
退费（2）▾
预付费（1）▾
🔧 户表与阀控15 篇 · 3 分类
户表与阀控（2）▾
户表管理（1）▾
水表业务（12）▾
一房多表绑定业务
一、“一房多表” 绑定业务介绍 ** “一房多表” 指一个用户其 一套房**有2块及2块以上结算水表。…
如何读表及水表编号编排规则
如何读表及水表编号编排规则 如何查看水表（我司水表多为直读式） 1、水表计量单位为立方米。立方米以下的水表指示数…
水表常见问题
一、远传水表一般能使用多久？如果没有电池了怎么办？ 答：我司安装的远传水表每六年将免费进行更换，若在此期间出…
水表常识
一、水表类型 ： １、容积式 ２、速度式（螺翼式和旋翼式） ３、智能卡预付费水表（IC卡水表） ４、远传式水…
水表校验业务办理（只跑一次）
水表校验业务办理（只跑一次） 用户水表检测业务须知 ** 一、办理对象** 对使用中的结算水表水量有异议的长沙供…
水表的分类
水表的分类 一、普通机械水表 （一）机械水表的分类 1.按计量方式分：速度式、容积式 图5-4速度式水表 图5-…
水表赔表业务
水表赔表业务 赔表业务须知 一、 办理对象 ：在线水表因水表遗失、损坏等原因需办理赔表的单位及个人用户 二、 办…
用户水表检测业务须知
** 一、办理对象** 对使用中的结算水表水量有异议的长沙供水有限公司用水用户 ** 二、办理方式** 用户…
远传水表投诉
远传水表投诉 一、停水投诉 阀门状态检查 ：请您首先确认入户管道上的红色手动阀门（位于水表前端，手柄呈红色标识）…
逾龄表换表回复话术（23-12-12）
逾龄表换表回复话术（23-12-12） **逾龄表换表回复话术 一、在没有计划抢修停水、没有欠费停水记录等情况下…
长沙供水有限公司 水表销户业务管理规定
长沙供水有限公司 水表销户业务管理规定 水表销户业务管理规定 （2022年修订版,征求意见稿） 第一章总 则 的…
长沙供水有限公司水表赔偿标准(2024年版）
附件：长沙供水有限公司水表赔偿标准（2024版） 水表分类 水表厂商 水表类型 口径 我司采购价格/赔偿标准…
🔬 水质与水压11 篇 · 5 分类
二次供水（4）▾
二次供水水箱清洗操作细则
自来水厂输送出来的水是严格按国家要求消毒的，水质是合格的，经过小区水箱到达住户家里时就出现了问题，是因为在绝大多…
二次供水设施相关问题的转办规则
1、已接管的泵房，其电费抄表、电费发票、电费纠纷等转分公司管网办；水箱清洗及需要清洗后水质报告的也转管网办。…
长沙市住房和城乡建设局关于印发《长沙市城区居民住宅小区二次供水设施户表改造实施细则》的通知
政府文件依申请公开的要求和流程 登录长沙市人民政府官网——政府信息公开——政府信息依申请公开，进行申请。 具…
长沙市城区居民住宅小区二次供水设施户表改造相关问题
** 一、户表改造相关文件** 长政办函〔2022〕8号 长住建发〔2023〕51号 ** 长住建发〔202…
水厂（1）▾
水质（4）▾
水质净化厂（1）▾
直饮水（1）▾
🏗 报装与工程12 篇 · 6 分类
加压站（1）▾
工程报装（6）▾
临时用水和永久用水的区分和转单规则
临时用水和永久用水的区分和转单规则 注：用户需办理临时用水，座席需要询问用户办理临时用水的用途和使用时间，区…
关于单位新装相关政策解答和优化营商环境专题宣传。
关于单位新装相关政策解答和优化营商环境专题宣传。 关于单位新装相关政策解答 (一）关于零费用 ** 单位用户供水…
关于开发商要求核定楼盘性质以及办理备案手续需要提交的资料
关于开发商要求核定楼盘性质以及办理备案手续需要提交的资料 （一）开发单位需要提供的项目基本资料和信息： １、发改…
单位户、私人户移表与增容所收及的资料与办理流程均与新装流程一...
单位户、私人户移表与增容所收及的资料与办理流程均与新装流程一致 移表与增容减容业务 一、单位用户 单位用户咨…
工程类别及对应申勘号格式的介绍
工程类别及对应申勘号格式的介绍 1、经过客户服务中心的指导，我们了解到，目前的工程类别主要有四种，分别是接户工程…
申装，统新装（报装）
2021年7月1日起进窗的接户工程，由各供水分公司组织施工，工单转办至分公司管网办。 其他注意事项：涉及顶管、泵…
抢修（1）▾
报装费用（1）▾
管线（2）▾
管线改迁（1）▾
📋 业务办理与变更21 篇 · 14 分类
业务口径（1）▾
业务梳理（1）▾
供用水合同（3）▾
单位用户（2）▾
回复口径（3）▾
投诉回复（1）▾
更名（1）▾
服务承诺（1）▾
服务方案（2）▾
档案（1）▾
特殊业务（1）▾
用水申请（1）▾
过户（2）▾
销户（1）▾
📞 综合服务与联络37 篇 · 9 分类
公司概况（2）▾
安全反诈（1）▾
岗位职责（1）▾
工单规则（1）▾
微信业务（2）▾
片区划分（6）▾
分公司管辖范围（东、南、西、北4个分公司）
城西：以湘江为界，整个河西城区以西区域（包括橘子洲头） 城北：湘江以东、五一路以北、车站北路以西区域 城南：湘江…
城东分公司片区划分明细
车站片区 ：韶山路、车站路以东，东二环以西、桂花路以北 雨砂片区 ：桂花路以南，韶山路以东，香樟路以北，东二…
城北分公司片区划分明细
一片区： 湘雅片区 主管：赵鑫 联系方式：13974988678 划分： 五一路以北，芙蓉路以西，湘江以南，…
城南分公司片区概况信息
序号 片区名称 区域 1 文定片区 湘江以东，五一路以南，韶山路以西，城南路以北 2 裕城片区 湘江以东，城…
城西分公司所辖责任区域划分明细
城西分公司片区划分明细 所属片区 东 南 西 北 一片区市府 金星路以东 北二环以南 滨江景观路至咸嘉湖以西 咸…
望城公司划分明细
短信与通知（3）▾
窗口业务（1）▾
通讯录与电话簿（20）▾
望城区自来水有限公司通讯录
望城区自来水有限公司通讯录（2026.4.27） 序号 部门 岗位名称 姓名 性别 移动电话 1 分公司负责人…
长沙供水有限公司城东分公司通讯录
部门 岗位名称 姓名 移动电话 经理室 党支部书记、经理 谢博 15974139933 经理室 党支部副书记、分…
长沙供水有限公司城北分公司通讯录
地址：开福区新河路67号 | 邮编：410008 | 办公电话：84498128 | 传真：84498128 部…
长沙供水有限公司城南分公司管理人员通讯录
2026.1.26 部门 岗位名称 姓名 移动电话 分公司负责人 党支部书记、经理 左超 13517401669…
长沙供水有限公司城西分公司通讯录
地址：银盆南路228号华韵城市海岸 | 邮编：410000 | 办公电话：88925110 | 登记时间：202…
中南水务
单位全称 中南水务工程有限公司 地 址 长沙市高新区尖山路39号中电软件园东门对面 邮 编 410000 办公电…
供水纪检监察室联系电话
供水纪检监察室联系电话 部 门 姓 名 职 务 移动电话 纪检监察室 刘阳 主任 13786123438 纪检监…
其他常用联系电话（内部知晓）
其他常用联系电话（内部知晓） 新闻发言人 胡尔西德 18874857142 调度室（水位及其他调度问题） 宁睿…
华博报修电话：82761819（电脑或网络故障打这个电话）
负责工作 姓名 移动电话 营销 王正兴 18974904186 陈赛玉 18975817751 流程、分析 陈赛…
各大水厂联系电话
长沙供水有限公司城南制水总厂 地址：长沙市南二环二段487号 | 邮编：410009 | 办公电话：854137…
周边水司电话与其他平台96533号码的归属问题一、长沙周边水...
**周边水司电话与其他平台96533号码的归属问题 一、长沙周边水司电话**（请告知用户，建议用户拨打XX...…
客服中心电话簿
姓名 职务 移动电话 办公短码 何翼 主任 13873108853 68853 李娲 副主任 136873652…
工程建设部工单归属联系表-20230810
工程建设部工单归属联系表-20230810 项目组 所属处理区域 区域对应的分公司 主管 部门分管领导 处理工单…
百度运维电话
智能导航、智能辅助、智能质检、智能外呼，这四个系统有任何问题都可以联系： 苏小强 ：18603737036 易…
第三方单位工单转办规则与督办细则合集及通讯录
一、长沙供水有限公司工单督办实施细则 注：泵房入侵工单，必须督办到分公司副职。三级分类选择"维修维护/泵房问题"…
管网建设部工单归属联系表
管网建设部工单归属联系表 序号 项目组 所属处理区域 区域对应的分公司 主管/组长 部门分管领导 处理工单内容范…
营销管理部电话簿20260415
营销部各板块业务（分公司参与业务）专管人员明细表 序号 业务板块 板块负责人 业务类型 业务专管员 联系电话 1…
长沙供水有限公司信息技术部
姓名 职务 移动电话 办公短码 郭如冰 部长 13973115898 李理 副主任工程师 18175197418…
长沙供水有限公司生产技术部20260128
长沙供水有限公司生产技术部20260128 生产技术部人员通讯录（20251223更新） -----------…
集团招标采购
集团招标采购 1. 若接到咨询集团招标采购的咨询来电？ 答：长沙水业集团公开招标的采购项目，都留有相关联系方式，…
⚖ 法规与环保4 篇 · 2 分类
污水处理（2）▾
用水法规（2）▾