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供水客服知识库

管线改迁
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既有多层住宅增设电梯涉及的供水管线改迁

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一句话看懂
老楼加装电梯常常挡着水管水表,这篇讲供水公司专为加装电梯开的管线改迁「绿色通道」:谁能办、怎么报、要什么资料、多久办完、收多少钱。
既有多层住宅增设电梯涉及的供水管线改迁

长沙供水有限公司

关于方便既有多层住宅增设电梯工作管线改迁工作方案

按照“学党史、悟思想、办实事、开新局”要求,以“我 为群众办实事”实践活动为契机,为推进解决既有多层住宅加装电梯的问题,增强人民群众的获得感、幸福感、安全感, 供水公司制定优化管道改迁工作方案如下:

—、实施对象

2000年前建成,公共设施落后影响居民基本生活,居民改造意愿强烈,且已实施一户一表的长沙市区住宅小区。

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通俗解读
不是所有小区都能走这个优惠通道。要同时满足:2000年前建的、市区住宅、居民想改造意愿强、并且已经做过一户一表改造。

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二、受理渠道**

为了让有因增设电梯迁改供水设施需求的用户进行业 务申请更加便捷,供水公司提供以下渠道受理业务;

1. 24小时统一对外服务热线:96533。工单转办至管网办。

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通俗解读
最简单的报办方式就是打96533,坐席受理后工单直接转给管网办跟进,不用用户自己跑。也可以走「长沙水滴」公众号或到营业厅办。

2. 进入“cs96533"微信公众号(长沙水业96533 ) —— 长沙水滴 —— 故障报修 —— 填写相关信息后选择''管道移改 ——增设电梯”—— 确认 —— 输入详细地址 —— 上传照片 ——提交。

①.

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(长沙水业96533 微信公众号首页截图) 顶部用户信息: 接水点:600181920 雨花区赤岗社区3片15栋1... 联星> ¥140.11 余额/立信缴费 | 19 上期水量 | 1111196233 表号 15 水表口径     | 立式机械表 | 0 用水人口数     | 水表类型 功能图标: 接水点绑定  我的业务  用户管理  最新政策 大口径用水  水费缴纳  个人过户  个人报装 停水消息   【故障报修】(红框标注) 违建举报  更多 才饮  微信搜一搜  才饮商城 停水消息 ●【岳麓区、望城区】大型施工停水,点击"查看详情"... ●【望城区】大型施工停水,点击"查看详情"为配合... ●【雨花区】锑港国际星城一期紧急抢修停水 今天15:... ●【岳麓区】银杉路紧急抢修停水 今天12:56分,银杉...

②.

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故障报修 请将您遇到的问题写在具体情况中,并准确填写您的信息和所在地,服务人员将会尽快为您处理。 客服受理时限:0:00 — 24:00(冬/夏) 紧急情况请拨打24小时客服热线:96533 【基本信息】(红框标注) 姓名(必填):请输入您的真实姓名 联系电话(必填):请输入联系电话 接水点编号:请输入接水点编号 在线受理内容:  业务咨询      水压不够  水表问题      水质问题  水费矛盾      停水  服务态度      服务建议  消防        井盖  管道        管线移改...

③.

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(故障报修页续)  服务态度      服务建议  消防        井盖  管道        【✓ 管线移改】(红框标注)        具体事项(划线遮盖)        【✓ 增设电梯】(红框标注) 请输入事发地详细地址或定位地址  【定位地址】 请输入问题描述(必填) 【上传照片(最多3个)】

. ④.

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(弹窗提示)        增设电梯 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 温馨提示: 目前仅限于小区内有增设电梯需求的用户 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━        【确认】(红框标注)

⑤.

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(故障报修页续)  服务态度      服务建议  消防        井盖  管道        ✓ 管线移改        具体事项(划线遮盖)        ✓ 增设电梯 【请输入事发地详细地址或定位地址】(红框)  定位地址 【请输入问题描述(必填)】(红框) 【上传照片(最多3个)】(红框) 【提交】(红框)

3. 供水公司对外营业网点。

城东、南、西、北分公司以及井湾营业厅

市政务中心营业厅——市政府(河西金星路)第二办公楼 **

三、业务流程及时效**

1. 受理用户申请后5个工作日完成改迁工作(不含外线行政审批时间)。

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通俗解读
承诺时限是受理后5个工作日改完,但外线要走行政审批的时间不算在内——遇到要挖路、要审批的项目会更久,接电时要说清楚这一点。

2. 供水公司将实行全流程跟进,安排专人与用户方对接 业务资料、改迁方案、现场情况等事项。

  1. 受理资料

(1)居民代表(个人用户)

提交资料:经办人身份证复印件、申请报告(居民签字并由社区盖章确认)

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通俗解读
居民自己出面办(个人用户)就带这两样:经办人身份证复印件,加一份居民签了字、社区盖了章的申请报告。

(2)非个人用户

提交资料:经办人身份证复印件、出资方营业执照、申请报告(加盖单位公章及社区盖章确认)

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通俗解读
如果是单位或电梯公司出资来办(非个人用户),要多交一份出资方营业执照,申请报告还得盖单位公章+社区章。

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四、实施价格**

为减轻居民实际负担,供水公司对管线改迁产生的设计费进行减免,相关材料费用及施工费采取包干价,均按照国 家的定额标准以及湖南省相关收费制度及文件执行。(执行价格见附件)

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通俗解读
设计费公司免了不收,只收材料费和施工费,而且按包干价来,标准是照国家定额和湖南省收费文件定的,不会临时乱报价。

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五、技术支持**

对于非供水公司直接用户,由总表供水到户的小区,供水公司可根据用户诉求,针对现场情况提供管线改迁方案的建议。

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通俗解读
总表供水的小区(供水公司不直接抄到户)不属于我们直接施工范围,但可以上门看现场、给一份管线怎么改的方案建议,具体施工由小区自己组织。

~附件:电梯移改价格实施依据及费用组成~

一、计价依据

1. 工程计价规范按照《湖南省住房和城乡建设厅关于印 发2020 <湖南省建设工程计价办法〉及〈湖南省建设工程消 耗量标准〉的通知》(湘建价〔2020〕56号)、《湖南省住房和城乡建设厅〈关于调整建设工程销项税额税率和材料综合 税率计费标准〉的通知》(湘建价〔2019〕47号)、《湖南省住房和城乡建设厅关于调整补充增值税条件下建设工程计 价依据的通知》(湘建价〔2016〕160号)。

2. 施工主材价格按照《长沙市财政评审中心自来水工程设备、材料预算价(第2020-1期)会商会会议备忘》(附件 1 )计入预算。

二、实施价格

序号 名称 包干内容 包干价
1 地埋移表 1.50*25新旧管道接驳1处、其余接驳不计费。2.DN50上墙管道3米,DN25管道上墙6米。3.拆除原有水表井、闸阀待。4.新砌筑水表井。5.移动6层楼DN20地埋水表及其纽件。6.回填部分费用不计、1.67人机系数不计、地面 拆除费不计、所有主材能利旧的利旧。 3000元/梯
2 壁挂移表 1.50*25新旧管道接驳1处,其余接驳不计费。2.DN50上墙管道3米,DN25管道上墙6米。3.移动6层楼DN20壁挂水表及其组件。4.移动6表表箱,主材利旧。5.回填部分费用不计、1.67人机系数不计、地面 拆除费不计、不计土方、所有主材能利旧的利旧。 2000元/梯
3 DN100管道移改 1.按基础配置10米管道计算.安装DN100管道, 拆除路面、挖土、回填原土2.管件不计安装费,只算主材价格3.DN100* 100新旧管道接驳1处,其余接驳不计。4.不计路面拆除、1.67人机系数不计。 6600元/梯
4 上墙管道移改 1.按6层楼上墙管道移改计算。2.吊索按结算成本价格870元/索包干。3.上墙管道按DN50管道3米/层,一根主立管共计18米、DN25管道15/层共计9米入户计,拆 除不算费用。4.1.67人机系数不计、地面拆除费不计,不计土方。 3100元/梯
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通俗解读
常见的几种改法都是明码包干价:地埋移表3000元/梯、壁挂移表2000元/梯、上墙管道移改3100元/梯、DN100管道移改6600元/梯。

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