网上营业厅操作及业务功能FAQ

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链接地址：

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1、http://www.supplywater.com/,点击右下角“网上营业厅”；**

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2、**http://service.supplywater.com/​

一、 注册帐号有什么好处?

答：网上营业厅不需要注册也可以进行欠费的查询和缴费，但是注册以后可以享受更多的自助快捷服务，例如接水点信息查询、水量水费查询、欠费查询缴费、缴费记录查询、低保查询、销帐记录查询及修改联系方式等等，您还可以通过注册网上营业厅用户，进一步完善自己在我公司的客户信息，享受更多贴心周到的供水服务。

二、 客户绑定是什么意思?如何完成自己供水用户编号及接水点编号与网上营业厅注册账号的绑定？

答：

1、客户绑定——将长沙供水的营销系统客户（即供水客户）关联到注册的网上营业厅帐号，只要登录网上营业厅帐号就能享受方便的针对绑定客户的自助服务，例如查询及缴费等等。一个注册用户可以同时绑定多个客户（用户编号）,同一客户（用户编号）也可同时被多个注册用户绑定。

注：注册网上营业厅账号并登录后才能进行绑定客户的操作。

功能位置：【我的营业厅】 -- 个人中心【绑定客户】

2、供水用户编号与网上营业厅的绑定流程——点击“绑定客户”（如上图所示），输入供水用户户名，选择开户时在我公司登记的证件类型，并输入与开户时登记的正确证件号码，后台系统匹配识别无误后，下方“已绑定客户”区域将自动出现该用户名下的所有接水点编号并自动完成绑定。

注：1）、客户绑定时的所有个人信息及所登记资料，以我公司营销管理系统后台数据库所记录的资料为准；

2）、绑定后的用户编号下接水点，默认为自动绑定，但用户均可自行自由解除绑定；

3）、如供水用户在进行客户绑定时无法确认在我公司开户时的相关登记信息，请及时致电供水热线96533，将有专人坐席为您服务，需核实您的身份无误后才告知相关客户绑定时的所需信息；

4）、请用户在需要绑定本人及非本人的用户编号时，注意个人隐私保护及资料安全；

三、 如何查询欠费及缴费?

答：有两种方式。

1. 快捷查询及缴费

1) 在网上营业厅首页，输入接水点号及验证码即可。接水点号可以在水费通知单、发票上查到或者咨询供水服务热线96533。

2) 显示欠费信息并可立即缴费

3) 确认缴费金额无误

4) 最后通过银联在线支付

2. 绑定客户缴费

1) 在首页上点击批量缴费图标或者选择导航菜单【我的营业厅】 – 【批量缴费】

2) 选择想要缴费的接水点，输入缴费金额

3) 确认缴费金额无误

4) 最后通过银联在线支付

(注：银联网上缴费支付支持中国银联所有认可的银行储蓄借记及信用卡。)