一、用水价格 用水价格由供水价格和随水计征费用组成，其中随水计征费用包含污水处理费、生活垃圾处理费和水资源费，价格详见下表： 长沙市城区用水终端价格分类表（自2024年8月1日起执行） 单位（元/m³） | 水价类型 | 项目 | 供水价格 | 水资源费 | 污水处理费 | 生活垃圾处理费 | 终端水价（合计） | |---|---|---|---|---|---|---| | 居民生活用水 | 第一阶梯 | 1.9 | 0.12 | 0.95 | 0.3 | 3.27 | | 居民生活用水 | 第二阶梯 | 2.85 | 0.12 | 0.95 | 0.3 | 4.22 | | 居民生活用水 | 第三阶梯 | 5.7 | 0.12 | 0.95 | 0.3 | 7.07 | | 居民生活用水 | 居民合表用户 | 2.19 | 0.12 | 0.95 | 0.3 | 3.56 | | 非居民用水 | 工业用水 | 2.97 | 0.12 | 1.4 | 0.3 | 4.79 | | 非居民用水 | 行政事业、经营服务用水 | 2.97 | 0.12 | 1.4 | 0.64 | 5.13 | | 非居民用水 | 执行居民生活类用水价格的非居民用户 | 2.19 | 0.12 | 0.95 | 0.3 | 3.56 | | 特种用水 | | 7.92 | 0.12 | 1.4 | 0.31 | 9.75 | 阶梯水价标准表 | 阶梯级数 | 水量基数 | 终端水价 | |---|---|---| | 第一阶梯 | 0-264m³/户/年（含264m³） | 3.27元/m³ | | 第二阶梯 | 264-384m³/户/年（含384m³） | 4.22元/m³ | | 第三阶梯 | 384m³/户/年以上 | 7.07元/m³ | 说明：每增加一名常住人口，由用户申报并经供水企业核实确认后，可按实超人数核增各阶梯水量基数每人每年48m³。

阶梯水量基数表 | 阶梯级数 | 1-5人 | 6人 | 7人 | 8人 | 9人 | 10人 | |---|---|---|---|---|---|---| | 第一阶梯 | 0-264（含） | 0-312（含） | 0-360（含） | 0-408（含） | 0-456（含） | 0-504（含） | | 第二阶梯 | 264-384（含） | 312-432（含） | 360-480（含） | 408-528（含） | 456-576（含） | 504-624（含） | | 第三阶梯 | 384以上 | 432以上 | 480以上 | 528以上 | 576以上 | 624以上 | 说明：超过10人以此类推。 二、线上缴费渠道 1. “长沙水滴”掌上营业厅 微信关注“长沙水业96533”公众号，进入“长沙水滴”掌上营业厅，在“水费缴纳”功能中输入接水点编号，核对并确认信息后进行缴费。户主本人通过实名认证和人脸识别，完成接水点绑定，可查询用水详情，也可根据需求输入邮箱地址接收水费电子发票。 2. 微信、支付宝：进入微信、支付宝“生活缴费”，选择“水费”，长沙市内五区用户选择“长沙供水有限公司”、望城区用户选择“长沙市望城区自来水有限公司”输入接水点编号核对并确认信息后，可完成缴费。用户也可根据个人需求自助选择开通微信、支付宝预付代扣业务。 3. 和包支付：登陆和包支付APP，进入“生活缴费”-“水费”，长沙市内五区用户选择“长沙供水有限公司”、望城区用户选择“长沙市望城区水费”，输入接水点编号核对并确认信息后进行水费缴纳。 请扫一扫关注长沙水业96533

三、答用户问 （一）新的水价具体什么时候执行？包含哪些区域？ 答：《长沙市发展和改革委员会关于城区供水价格调整及改革有关事项的通知》（长发改价商〔2024〕52号）自2024年8月1日起执行。2024年8月1日起长沙供水有限公司（含长沙市望城区自来水有限公司，下同）第一次抄表仍按原价格执行，第二次抄表执行调整后的城区供水价格。 执行区域：由长沙供水有限公司供水的湘江新区、芙蓉区、天心区、开福区、雨花区、望城区的城区供水区域。 （二）随水计征费用的政策依据是什么？ 答：随水计征的费用包含水资源费、污水处理费、生活垃圾处理费三项。 1. 水资源费计征政策依据 《长沙市物价局、长沙市财政局、长沙市水务局关于调整我市城区水资源费有关问题的通知》（长价房〔2014〕321号） 2. 污水处理费计征政策依据 《长沙市发展和改革委员会关于调整城区污水处理费标准的通知》（长发改价商〔2016〕918号） 3. 生活垃圾处理费计征政策依据 《长沙市物价局关于调整城区供水价格和开征城市生活垃圾处理费的通知》（长价房〔2012〕15号） （三）困难家庭水费优惠政策有变化吗？ 答：对经民政部门确认的低保户和城市分散供养特困人员等困难家庭实施优惠，由原每户每月免收6m³水费增加到每户每月免收10m³水费（含水资源费、污水处理费、生活垃圾处理费）。符合条件的用户可以携带有效证件通过营业厅业务窗口或96533“长沙水滴”掌上营业厅进行办理。

（四）此次水价调整后，用水价格有哪些变化？ 答：1. 居民生活用水第一阶梯供水价格由1.51元/m³调整为1.9元/m³。未由长沙供水有限公司实行抄表到户的合表居民用户供水价格由1.51元/m³调整为2.19元/m³。 2. 非居民用水供水价格由2.37元/m³调整为2.97元/m³。执行居民生活类用水价格的非居民用户供水价格由1.51元/m³调整为2.19元/m³。 3. 特种用水供水价格由5.64元/m³调整为7.92元/m³。 4. 水资源费、生活垃圾处理费、污水处理费未调整，仍旧按相关收费标准执行。 5. 长沙供水有限公司执行调整后的城区供水价格时，《长沙市发展和改革委员会关于长沙水业集团居民住宅二次供水运营维护价格有关问题的复函》（长发改复〔2020〕402号）同时废止。 （五）执行居民合表用户供水价格的用户有哪些？ 答：1. 居民合表用户：主要指未由长沙供水有限公司实行抄表到户的合表户居民。例如由物业公司管理并收缴每户居民水费的小区总表、由其他管理主体收缴每户居民水费的楼栋或单元总表（包括安置房）等。居民合表用户不执行阶梯式水价。 2. 执行居民生活类用水价格的非居民用户：执行居民生活类用水价格的非居民用水主要指部队生活用水、机关企事业单位的集体宿舍生活用水、学校教学和学生生活用水、非营利性托幼机构生活用水、养老机构和残疾人托养机构等社会福利场所生活用水、宗教场所生活用水、社区组织工作用房和居民公益性服务设施用水等。非居民用水实行超定额累进加价制度。

（六）本次水价调整与改革后，阶梯水价执行要求如下： 居民生活用水阶梯水价，以年度为周期执行，用水量在周期之内可累计、可结转，在周期之间不累计、不结转。以常住人口5人家庭为基数，第一阶梯水量为0-264m³/户/年（含264m³）、第二阶梯水量为264-384m³/户/年（含384m³）、第三阶梯水量为384m³/户/年以上。家庭常住人口超过5人的（不含5人），每增加一名常住人口，由用户申报并经供水企业核实确认后，可按实超人数核增各阶梯水量基数每人每年48m³。 用户可通过营业厅业务窗口、“长沙水滴”掌上营业厅申请办理阶梯用水人口申报业务。 不同情况下人口申报所需业务资料 | | 情况一 | 情况二 | 情况三 | |---|---|---|---| | 情况 | 户口所在地与接水点地址一致，常住人口在一个户口本内 | 户口所在地与接水点地址一致，常住人口不在一个户口本内 | 常住人口户口所在地址与实际居住地址不一致 | | 所需资料 | 户口本及复印件 | 用户可通过官网或掌厅下载《长沙供水有限公司客户用水组成与用水规模情况表》进行填写，由物业或社区盖章证明，也可另附盖章证明，注明清楚接水点、地址门牌、实际居住人口数（情况二提供户口本与暂住证亦可） | 用户可通过官网或掌厅下载《长沙供水有限公司客户用水组成与用水规模情况表》进行填写，由物业或社区盖章证明，也可另附盖章证明，注明清楚接水点、地址门牌、实际居住人口数 | | 受理渠道 | 线下营业厅业务窗口、“长沙水滴”掌上营业厅均可受理 | | | （七）阶梯水价调整为年度阶梯后，用水人口申报业务的办理有什么变化吗？ 答：如家庭常住人口超过5人（不含5人），可办理人口申报业务，每次办理，有效期2年。

单位（元/m³） | 水价类型 | 项目 | 供水价格 | 用户分类 | |---|---|---|---| | 居民生活用水 | 第一阶梯 | 1.9 | 居民生活用水主要指城镇居民住宅家庭的日常生活用水。居民合表户用水主要指未由供水企业实行抄表到户的合表户居民用水。 | | 居民生活用水 | 第二阶梯 | 2.85 | | | 居民生活用水 | 第三阶梯 | 5.7 | | | 居民生活用水 | 居民合表用户 | 2.19 | | | 非居民用水 | 工业用水 | 2.97 | 工业用水主要包括各类工业生产、交通、邮电等企业用水；各类机关、部队、学校等生产性用水等。 | | 非居民用水 | 行政事业、经营服务用水 | 2.97 | 行政事业、经营服务用水主要包括经营服务用水和行政事业单位用水、市政用水（环卫、绿化）、生态用水、消防用水等。 | | 非居民用水 | 执行居民生活类用水价格的非居民用户 | 2.19 | 执行居民生活类用水价格的非居民用水主要指部队生活用水、机关企事业单位的集体宿舍生活用水、学校教学和学生生活用水、非营利性托幼机构生活用水、养老机构和残疾人托养机构等社会福利场所生活用水、宗教场所生活用水、社区组织工作用房和居民公益性服务设施用水等。 | | 特种用水 | | 7.92 | 特种用水主要包括洗车、洗浴、桑拿、足浴、以自来水为原料的纯净水生产、高尔夫球场用水等。 | 备注：非居民用水、特种用水实行超定额累进加价制度。表中非居民用水、特种用水供水价格为供水主管部门规定的用水量定额（计划）内供水价格。