水价问题回复模板
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一句话看懂
这篇告诉客服怎么向用户解释水价里那几笔'代收费'——水资源税、污水处理费、垃圾处理费分别是什么、跟物业收的垃圾费有啥区别。
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一、水资源税是什么费用？和基本的水费有什么区别？**
水资源税属于政府非税收入，全额纳入财政预算管理，由城市供水企业向终端用户收取后再按取水口计量核实后缴纳至有执收权的水行政主管部门。其专项用于水资源的节约、保护和管理，也可以用于水资源的合理开发，任何单位和个人不得平调、截留或挪作他用。
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通俗解读
水资源税不是水费本身，而是政府收的税、归财政管。供水公司先替用户代收，再交给管水的部门，专门用来保护水资源。
基本水费是指城市供水企业通过一定的工程设施，将地表水、地下水进行必要的净化、消毒处理，使水质符合国家规定的标准后供给用户使用的商品水价格，其是按照统一领导、分级审批的原则，实行政府定价管理。
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通俗解读
基本水费就是我们卖给用户符合标准的水的价格，是商品水的价钱，由政府统一定价，属于供水企业正常收费。
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二、代收的污水处理费是什么费用？**
污水处理费是按照“污染者付费”原则，由排水单位和个人缴纳并专项用于城镇污水处理设施建设、运行和污泥处理处置的资金。使用公共供水的单位和个人，其污水处理费由城镇排水主管部门委托公共供水企业在收取水费时一并代征，并在发票中单独列明污水处理费的缴款数额。
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通俗解读
污水处理费是'谁排污谁掏钱'，专门用来建和运行污水处理厂。用自来水的单位和个人都要交。
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通俗解读
这笔污水处理费不是供水公司收的，是排水部门委托供水公司在收水费时顺便代收的，发票上会单独写清楚这笔钱数。
污水处理费专项用于城镇污水处理设施的建设、运行和污泥处理处置，以及污水处理费的代征手续费支出。
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三、代收的垃圾处理费是什么费用？这和我们小区物业收的垃圾处理费有什么区别？**
城镇生活垃圾处理费是指城镇生活垃圾收集、运输、处理等环节所产生的费用（不包括清扫保洁费用），包括生活垃圾从收集站收集运送到指定的生活垃圾中转或处理场所的费用，其采取与水费合并收取的办法，由市城管执法局委托供水部门采用“随水计征”的方式，在收取水费时一并征收，并专款用于城市生活垃圾无害化处理。
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通俗解读
这是把垃圾从收集站运到处理场产生的费用，按'随水计征'跟水费一起收，专门用来做垃圾无害化处理。
物业收的垃圾处理费是指含小区到垃圾站的收集费用，在物业服务费中列支，不属于生活垃圾处理费。
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通俗解读
物业收的垃圾费只管小区到垃圾站这一段，是从物业费里出的，跟上面那种全市统一的生活垃圾处理费不是一回事。