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供水客服知识库

通讯录与电话簿
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第三方单位工单转办规则与督办细则合集及通讯录

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一句话看懂
讲工单督办规则(尤其泵房入侵工单怎么转、找谁),以及第三方单位、水表厂家的督办联系人和夜间值班电话,内部派单和催办用。

一、长沙供水有限公司工单督办实施细则

注:泵房入侵工单,必须督办到分公司副职。三级分类选择"维修维护/泵房问题"——"泵房设备问题",工单转办——"分公司管网办"。

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通俗解读
遇到泵房被入侵的工单,必须督办到分公司副职级别处理,不能只转给普通经办人就完事。

第三方单位督办名单表(一)

第三方单位名称 姓名 电话 是否负责人
湖南威铭能源科技有限公司 周鑫韬 18973189232
何艳辉 18873769006
燕姣 18674392963
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通俗解读
这是合作的第三方单位之一(威铭能源),负责人周鑫韬,电话18973189232,工单涉及他们设备时督办到这个人。

第三方单位督办名单表(二)

第三方单位名称 姓名 电话 时间 是否负责人
杭州竞达 袁群 15116412877 负责人
胡作 18711103069 外勤
刘冕 19892925197 外勤
胡步瑶 17872398201 周一 客服
夏芳莉 18874185065 周二 客服
王文艳 15873130772 周三 客服
易青 15873130772 周四 客服
董莎莎 15873146148 周五 客服

夜间(22点后)值班人员可联系:董莎莎 15873146148,胡作 18711103069,袁群 15116412877,均可。

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通俗解读
晚上22点以后有专人值班,董莎莎、胡作、袁群都能联系,处理夜间突发情况。

水表厂家督办电话

所属厂家 姓名 手机号
山科 沈俞涛(正职) 18968065663
蔡昶东(副职) 15395833300
易浪(主任) 18890379928
宁波 樊小东(正职) 18358223386
邓有为(副职) 15084956486
刘谦益(主任) 13469088945
潍微 梁明辉(正职) 13589185186
刘心奕(副职) 15802528010
郄浩浩(主任) 13953624809
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通俗解读
山科是水表厂家之一,正职沈俞涛18968065663、副职蔡昶东15395833300、主任易浪18890379928,水表问题督办他们。
适用转办规则 · 维修维护 / 泵房问题 / 泵房设备问题
转办规则抢修中心
时限24h
紧急程度紧急