一房多表绑定业务
一、“一房多表” 绑定业务介绍
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- “一房多表”指一个用户其一套房**有2块及2块以上结算水表。
需求场景：用户一套房中有2块及2块以上结算水表，按公司目前水表付费模式及预付费工作模式要求，用户在各水表（接水点）上都有一定预付费余额，各表余额不能共享。
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- “一房多表” 绑定业务指将用户一套房作为一个结算单元，将结算单元中2块及2块以上结算水表进行关系绑定。选择其中一块水表设置为“结算（主）接水点”（建议选择厨房表或用水量大的表），结算单元中**其他表与其办理绑定关系。
3. 线下办理 所需资料：户主的身份证复印件及接水点编号。
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- 线上96533公众号办理：**
① 进入长沙水滴点击更多 ②选择一房多表业务 ③仔细阅读一房多表绑定服务协议 ④解释阶梯水价 ⑤点击下方新增
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⑥选择同一房屋的接水点 ⑦选择其中一个作为计费接水点 ⑧点击“我知道了”提交成功
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二、“一房多表” 绑定用户用水计量、水费结算及缴费与原有业务模式有什么不同？
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1、抄表计量模式不变。有“一房多表”**绑定关系的各接水点，各表抄表计量模式没有任何变化，水表管理及计量异常处理与原模式一样；
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2、水费结算模式有变。在开账计算水费时，有“一房多表”绑定关系的各接水点，其各接水点水表用水量将归集到“结算（主）接水点”进行水费结算。即结算水费以各水表的合计水量为开账结算水量，按阶梯式水价政策开账计费**。
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3、余额归集模式有变。办理“一房多表”绑定后，其水费欠费或预付余额都归集在“结算（主）接水点”，实现用户多表水费余额共享**。
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4、水费缴费模式不变。**用户在缴纳水费时，可使用有绑定关系的任意接水点缴费。（在包括但不限于邮政、农信等柜台缴纳水费时，人工沟选某笔水费办理缴费业务，该笔水费即时销账，其余额将归集在“结算（主）接水点”，并按系统业务规则进行后台销账。）
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三、 绑定业务办理步骤**
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1、履行绑定业务告知义务**
向有“一房多表” 水费余额共享需求客户，提供《长沙供水有限公司“一房多表”账务绑定协议》提请仔细阅读，并负责回复客咨询。
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2、审核客户信息**
1）客户基础信息审核
“接水地址”必须为同一地址、“客户性质”为私人户、“用水类型”为户表、“水表口径”小于等于
25、水表类型为同一类型（即全部是智能远传水表或全部为机械水表）；
2）发票需求信息审核
有专票需求的客户不能办理绑定
3）客户缴费方式审核
“非结算接水点”缴费方式不能为“支付宝代扣”及“银联代扣”，需办理代扣解约；
4）客户历史欠费审核
查询需进行绑定的各接水点欠费情况，结清历史欠费后办理绑定。
5）客户绑定关系审核
已有绑定关系的用户接水点（包含结算接水点）不能被其他接水点再次绑定。
已有“一户多表”或“一房多表”绑定的接水点,客户可以办理“一户多表” 或“一房多表”解绑操作，再按要求规则办理“一房多表”业务绑定；
6）各接水点抄表册本审核
审核各接水点抄表册本是否为同一册本。确保有绑定关系各水表必须同一时间抄表，同一时间上传数据，同一时间完成抄表异常处理。
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3、签定 “一房多表”绑定协议**
1）确认客户理解协议条款内容，并接受条款规定的权力和义务；
2）审核确认协议填写完备；
3）签定协议并归集管理。
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4、 “一房多表”绑定业务操作**
建议将用水量大的或厨房表设为 “结算（主）接水点”。
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四、系统业务处理规则说明**
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1、接水点余额**
有绑定关系的各接水点余额，系统自动归集至“结算（主）接水点”；
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2、低保减免**
有绑定关系的各接水点中有低保减免点，系统 “结算（主）接水点”进行水费计算时，按低保减免政策进行自动减免处理；
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3、解绑后的余额**
“一房多表”绑定又办理解绑，用户余额留存在原“结算（主）接水点”，非“结算（主）接水点”解绑后余额为“0”。
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五、抄表业务管理及记录查询说明**
1、抄表异常处理及管理、抄表记录查询与是否有绑定关系业务无关。仍为原操作及处理模式。
2、有绑定关系的各点，如有某接水点有水量异常待处理，其“结算（主）接水点”不会进行开账；待异常处理完毕后，其“结算（主）接水点”才进行开账处理（各点应调至同一册本）。
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六、系统应收水费计算说明**
1、系统中结算（主）接水点应收水量为绑定关系各水表水量之和。应收水费按结算（主）接水点属性，及阶梯式水费计费规则计费开账；
2、“一房多表”主表水费计算方式同系统目前单个接水点水费计算方式相同；
3、“一房多表”附表（非主表）计费水量为“0”，系统进行“0”开账处理。水量合并至主表中，在主表中进行计算。
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七、欠费停水业务说明**
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1、非智能水表**
按现有停复水操作规则操作。系统只对提交停复水处理的接水点发送对应停水短信。
用户在任意点上缴费，停水人员都将收到对应输录停水的接水点的复水短信。
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2、智能水表**
设置为自动关阀表，结算接水点水表达到阀控条件，有绑定关系各表都执行阀控操作；未设置为自动关阀表，在预结算查询模块中可查询结算接水点实时余额，根据实时余额可进行人工关阀控作，系统对有绑定关系各表都执行阀控操作。用户在任意点上足额缴费，系统对各表都将执行开阀操作。
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八、过户操作说明**
已存在绑定关系的接水点，在客户过户操作时系统将提示存在绑定关系，需解除绑定关系才能办理过户。
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九、对各自缴渠道的影响**
各渠道缴费被绑定的任何点查询都显示“结算接水点”的余额或欠费状况。
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1、自有营业厅：新增绑定关系下各接水点和各点总的欠费情况的展示；**
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2、自有网点：缴费操作界面同自有营业厅。**
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3、网上营业厅：需对缴费操作界面修改。在快捷和绑定用户非批量缴费操作界面新增绑定关系下各接水点和欠费情况的展示。华博可自行安排。**
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4、邮政、农信代收点：需修改与对方的接口协议。需对方修改缴费操作界面，新增绑定关系下各接水点和各点总欠费情况的展示。**
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5、支付宝、微信：需修改报送的欠费。新增绑定关系下各接水点总的欠费情况。**
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6、拉卡拉、银联POS机：需修改报送的欠费。欠费改为绑定关系下各接水点总的欠费情况。**
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7、网银：需修改报送的欠费。欠费改为绑定关系下各接水点总的欠费情况。（最好能实现预付功能）**
十、对代扣渠道的影响
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1、银联预付、支付宝代扣： “结算接水点”为银联、支付宝代扣签约接水点。在办理绑定时，系统查询提供需绑定的接水点是否有银联、支付宝代扣签约并给提示。在办理签约时，（前期）需工作人员先查询该点与其他点是否有绑定关系；（后期）由系统进行查询并提示。**
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2、如果在办理绑定时，各子点中有银联、支付宝代扣签约点，未改为“自缴”；或已有绑定关系，该点又不是“结算接水点”，在办理银联代扣签约时，又未解绑，该点则会出现每天进行代扣的情况。**
**十
一、各抄表、缴费、催费短信相应增改**
“一房多表”绑定用户，其抄表、缴费、余额提示、催款等相关短信将做如下修改（红字部分）：
抄表短信原则：将有绑定关系的各接水点的抄表读数及合计的结算水量和水费，合并成一条短信。