水表常见问题

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一句话看懂

这篇回答远传水表能用多久、辐射安不安全、户改为啥装机械表、大表怎么扣费、表盘发黄、自动开关阀等常见疑问，是接电话的速查手册。

一、远传水表一般能使用多久？如果没有电池了怎么办？

答：我司安装的远传水表每六年将免费进行更换，若在此期间出现故障或电池问题均可直接拨打24小时供水服务热线96533反映，由我司安排工作人员上门检查，进行维修或更换电池。

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通俗解读

远传水表满6年免费换新。这期间要是坏了或电池没电，打96533就行，我们派人上门修或换电池，不用用户自己掏钱。

二、远传水表的信号采集器所产生的辐射是否对人体有影响？

答：远传水表的信号采集器所需的用电量只有日常人们使用手机用电量的二十分之一，且信号采集器一般时候都为关闭状态，只有在抄表期（户表为两至三月一次）需要采集数据时才会开启。故其不会对人体产生任何影响。

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通俗解读

用户担心辐射？采集器耗电只有手机二十分之一，而且平时是关着的，只在抄表期（户表两三个月一次）才开一下，对人体没影响。

三、为何政府所推行的户表改造工程所安装水表大部分还是普通的机械表？可否要求安装智能表？

答：

1、（2012年-2017年之间户改用户）当时远传水表的使用还处于试用阶段，最终所采用的远传水表也未确定，因此当时不宜大量安装。

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通俗解读

户改装机械表是因为早些年（2012-2017）远传表还在试，没定型不敢大批装；不是舍不得给智能表。

      2、水表的选型需根据现场安装条件确定。根据我司水表选型管理规定，某些地方不具备安装远传水表的条件，因此也不能安装远传水表。（需要考虑电源、水管环境等）

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通俗解读

有些地方电源、水管环境不具备，装不了远传表，只能装机械表——这是按现场条件定的，不是用户想装就能装。

四、大口径的电磁表为每月先开账再扣费。

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通俗解读

大口径电磁表是‘先开账后扣费’模式，系统里有预决算读数和余额，但传输不是100%准，查的时候要核对读数和日期。

答：系统内可查到预决算读数及余额，但传输率没有100%，会有小部水表传输有问题，在给用户查询的时候要注意核对读数及日期。如用户需查询关注每日水量，建议用户关注公众号在用水业务-大口径远传内上传绑定的相关资料后可自行查询。

五、水表用久了表盘为什么发黄？

答：通常使用的湿式水表指针和度盘同样是湿在水中的，用水时会有管道中的锈蚀水质进入到表盘和表玻璃间隔中。由于这部分水的流动性较差，水表使用时间久了就会在表盘面上形成发黄的沉淀，最终会导致无法读取数字。

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通俗解读

表盘发黄是湿式表的通病：管道锈水进到表盘和玻璃之间、流动性差，久了沉淀发黄，严重时数字都读不出来，该换了。

目前我们公司的远传水表阀控策略（疫情出现前和结束后）：

通用

1、指令下达需集中器在线，且不是繁忙状态

2、阀控指令是否成功，从指令下发后到收到水表阀控数据异常报警，有线水表是5分钟内，无线水表是10分钟以内

自动关阀：

1、每天全公司上限3000块表，每个集中器上限10（不区分小区和分公司）；现在的自动关阀，根据金额从大到小，是每5分钟每个集中器取1个金额最大的。从这些最大的中间，再从大到小，然后发送50个。

2、已接管小区，且水表设置为自动关阀（因水费矛盾等原因设置了白名单的除外）

3、托收用户不自动关阀

4、关阀指令生成后，每天早上9点开始，每个集中器每5分钟下达一次关阀指令，每次关欠费最多的50户；

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通俗解读

欠费自动关阀是这么干的：每天上限3000块，早上9点起每个集中器每5分钟发一次，每次关欠费最多的50户。托收用户不自动关。

自动开阀

1、缴费后，阀门状态为关或者4天内有关阀指令，下发自动开阀