临时用水和永久用水的区分和转单规则

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注：用户需办理临时用水，座席需要询问用户办理临时用水的用途和使用时间，区分临时用水还是永久用水。临时用水转单至片区，永久用水属于接户，转单至客服中心。

一、 判定标准

短期：用户明确表示用水需求总时长不超过6个月（可申请延期一次，总计不超过1年）。

非基建：用水目的不用于任何建筑主体（房建类）的施工建设（如楼盘、厂房等基建施工用水）。

如果用户需求同时满足以上两点，基本可判定为临时用水，转至相应分公司审核。

    二、 询问话术

用户表达要装表

1. 请问您申请水表主要是用于什么用途呢？”

（重点听用户回答是否属于《临时用水的判定》中列明的用水项目类别）

可能为临时用水的回答示例：“我们是做道路养护/小区路面改造/公园绿化浇水/拆迁区域降尘的。”

属于正式用水的回答示例：“我们是新建楼盘/厂房/商业综合体/永久性营业场所的施工用水或永久用水。”

2. 请问预计用水时长（这个用水大概需要使用多长时间？）：

重点确认是否在6个月以内

临时用水典型回答：“就这几个月，工程完了就拆。”

正式用水典型回答：“长期使用”或“施工期可能超过半年”。

临时用水的判定

（一）临时用水适用范围：

指用水单位需要在较短时间获得，一般用于短时间的道路养护、小区提质改造、顶管施工、拆迁区域降尘作业等用途的用水。临时用水不得用于基建项目施工用水。

1. 临时用水的申请应满足以下条件：

（1）短期：使用时间不超过半年；

（2）小量：用水规模不高于DN40水表日额定流量；

2. 可安装临时用水项目类别：

（1）道路施工临时用水；

（2）拆迁区域临时用水；

（3）社区提质改造临时用水；

（4）明确无后续正式用水的政府临时性重点工程施工用水（如绿化广场、公园建设等）。

以上工程项目后期需要正式用水的，应按接户工程流程办理正式进窗手续进行装表，不得使用临时水表。

二、临时用水申装及上线流程

（一）临时用水单位需按照新用户报装需求至各窗口办理临时用水手续，提交以下资料：

1. 提交临时性用水申请书，说明办理临时性用水的原因、用水时间、用水性质等情况；

2. 提交单位营业执照、相关临时性用水项目的批文批复等资料；

3. 办理人员的身份证复印件及联系方式。

4. 填写《临时用水审批表》（附件一）。已上传“临时用水”相关信息资料图，可在文档最下方查看。

（二）临时用水审批及立项

1. 窗口受理后，将用户申请资料提交至分公司营销办进行初审，营销办根据用户申请资料，组织至现场对用水申请原因、用水时长、用水性质、是否符合安装条件等进行确认。

2. 营销办根据现场情况出具初审意见，报分公司分管副经理及主要负责人审批。

3. 分公司主要负责人审批同意后返还至受理窗口完成工程立项及用户信息录入。临时用水表信息录入后，系统可根据信息配发以9字开头的9位数接水点编号，其中第二三位代表分公司（城东为

01、城南为

02、城西为

03、城北为

04、望城为05），第四至七位代表年月（年度值取后两位值；月取两位值，如月数为单数，前一位补“0”），第八九位代表安装水表的序列号。

4、受理窗口完成系统流程后通知分公司至表库领取水表（一体式水表及表箱）；所有临时用水暂安装DN40远传电子水表。

5、系统流程完善上线前，由分公司内部审核资料后，通过OA提交至客服中心进行系统立项操作。

（三）合同签订

在水表安装前分公司需与临时用水用户签订《长沙市城市供用水合同（临时性质）》（见附件2），在签订合同时须明确以下内容：

1. 用水主体的用水“四至范围”（即乙方用水区域四周边界）及责任主体；

2. 用水期限原则上不得超过半年；合同到期后，经用户书面申请并由分公司主要负责人审核通过后可延期，最多延长半年；

3. 用户必须缴纳不抵扣预付水费50000元。

（四）临时水表的安装

分公司在接到领取水表的通知后即根据用水情况制定临时水表安装方案，对于取水位置明确为只能在专用取水栓上取水，取水要求为：

1. 在专用取水栓的接头上直接取水，安装临时水表及表箱。

2. 临时水表的安装仅限于不动土的水表安装，一个单位一个位置仅能申请一个临时水表。

3. 水表安装完成后分公司需提交水表的方位图及含有参照物的周边环境照片。

（五）水表安装完毕后在3个工作日内，各分公司在智慧水务系统中完成水表安装、验收信息的录入及信息建档工作。

三、水表抄收与监管

（一）临时水表上线之后必须根据《营销抄表工作管理规定》的要求放置在大表本抄表收费，且必须实行一月一抄。临时结算水表产生的水费用户必须在抄表后15日内缴纳，超过缴费时限的分公司必须采取限水措施并收取违约金，避免产生欠费。

（二）分公司需定期对临时用水表进行巡检；营销管理部定期对所存档的用户申请办理资料进行检查；纪检监察室不定期对临时水表的申装及使用进行检查。

四、其他后续情况及处置

（一）临时性结算水表安装后只能用于申请主体使用，不得转供水，不得办理过户、水表移改、水价下调（不得低于经营水价）等业务。分公司如发现用户的违规行为需严格按合同约定对违约行为进行处置。

（二）半年期满后五个工作日内分公司需通知用户办结水表销户手续，并通过销户系统流程实施，办理水表及表箱入库。营销管理部负责接管入库水表并循环使用

（三）如出现水表、表箱等临时用水设施损坏、遗失情况，分公司需通知用户参照相关赔偿标准办理赔偿手续。

五、附则

（一）相关责任部门应强化内部管理，严格按本通知执行，出现违规操作或“靠水吃水”情况的，纪检监察部门须按照《长沙水业集团有限公司员工违纪违规处理办法》（长水集团发〔2020〕1号）进行追责。

（二）各供水分公司及相关责任部门结合自身业务特点和实际情况，在内部制定相应的违规违纪处理细则。

（三）望城区临时用水业务参照本通知执行。

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