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供水客服知识库

回复口径
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关于因租客退租,房主拒绝缴纳往期水费的回复口径

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一句话看懂
租客跑了、房主不肯交水费——两套官方回复口径,都经公司律师确认,照着回就行。
关于因租客退租,房主拒绝缴纳往期水费的回复口径

因租客退租,户主拒绝缴纳往期水费可使用口径

第一种情况:默认签订了供用水合同

我公司与您(户主)之间是供用水合同关系,目前一直是按照实际水表用量收取水费,水表计量准确,水费金额无误,在正常用水的情况下,需要您按时足额缴纳或预付水费。

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通俗解读
先立住立场:水表挂在房主名下,供水关系是公司和房主之间的,水费就该房主承担。
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通俗解读
水表准、金额对、水也确实用了,就得按时足额交,这句话要说得坚定。

第二种情况:用户质疑并未签订合同,不认可第一种情况的说法:

【如果户主没有与我公司签署供用水合同】虽然目前暂未签订合同,但是您这里的用水已经是存在事实,属于已建立了"供用水合同关系”,我们水费收取本身也会按照事实供用水合同关系来收取水费,您(户主)是否收取租户水费不属于供用水合同的范畴,属您(户主)与租户之间的租赁合同关系,建议您(户主)与租户自行协商处理,

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通俗解读
房主说没签合同也不怕:水都用了就构成事实上的供用水关系,照常收费有依据。
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通俗解读
房主收没收到租客的水费,是房东和租客之间的租赁纠纷,跟供水公司无关,让他们自行协商。

以上回复口径均向公司律师了解,可供对外回复参考。

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通俗解读
这套话术是咨询过公司律师的,客服可以放心照这个口径对外回复。