前台业务类目梳理
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一句话看懂
前台二十来项业务，哪些营业厅当场办、哪些线上能办、哪些只能线下——一张速查表讲明白。
| 前台业务类目梳理 |
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| 业务名称 | 系统流程 | 营业网点 | 掌上营业厅 | 官网营业厅 |
|---|---|---|---|---|
| 水费缴纳 | 有 | 即办即结 | 即办即结 | 即办即结 |
| 水费普票 | 有 | 即办即结 | 无 | 无 |
| 变更联系方式 | 有 | 即办即结 | 无 | 即办即结 |
| 低保业务 | 有 | 即办即结 | 无 | 无 |
| 人口申报 | 有 | 即办即结 | 无 | 无 |
| 银联预付代扣 | 无（POS机） | 即办即结 | 无 | 无 |
| 专票 | 有 | 即办即结 | 无 | 无 |
| 个人更名/过户 | 有 | 即办即结 | 可受理 | 无 |
| 供水合同签订 | 有 | 即办即结 | 无 | 无 |
| 银行托收取消 | 有 | 即办即结 | 无 | 无 |
| 用水详情查询或打印 | 有 | 即办即结 | 可查询 | 可查询 |
| 单位更名/过户 | 部分线上流程 | 线下审批 | 无 | 无 |
| 调价 | 有 | 线上审批 | 无 | 无 |
| 赔表 | 有（线下缴费） | 线上审批 | 无 | 无 |
| 销户 | 有 | 线上审批 | 无 | 无 |
| 校表 | 有（送表校验） | 线上审批 | 无 | 无 |
| 银行托收办理/变更 | 无 | 有后续流程（送银行） | 无 | 无 |
| 个人用水报装 | 有 | 有后续流程 | 无 | 无 |
| 单位用水报装 | 有 | 有后续流程 | 可受理 | 无 |
| 服务咨询 | 有（语音系统） | 有后续流程 | 可受理 | 无 |
| 报漏报修 | 有（语音系统） | 有后续流程 | 可受理 | 无 |
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通俗解读
交水费三个渠道都行：营业厅、掌上营业厅、官网，全部当场办结。
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通俗解读
水费普票只能营业厅当场开，掌上、官网都办不了。
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通俗解读
个人更名/过户：营业厅当场办，掌上营业厅可受理，官网没有。
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通俗解读
单位更名/过户：只有部分线上流程，主要靠线下审批，掌上、官网都办不了。
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通俗解读
单位报装：营业厅受理后走后续流程，掌上可受理，官网不行。
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通俗解读
销户走营业厅线上审批流程，掌上、官网都不受理。
适用转办规则 · 咨询类 / 业务咨询 / 低保业务