申装，统新装（报装）
💡一句话看懂这篇讲用户报装（申装、统新装）接户工程的分工和缴费：谁负责施工、单位户和个人户的钱怎么交、预算书去哪拿、围挡和破路证归谁办。前台答疑用得最多的就是缴费方式和破路那两段。
2021年7月1日起进窗的接户工程，由各供水分公司组织施工，工单转办至分公司管网办。
💡通俗解读分界线在2021年7月1日：这天以后受理的接户工程，都由各供水分公司自己组织施工，工单直接转给分公司管网办，不用再往上转。
其他注意事项：涉及顶管、泵房等特殊工程的接户工程，设计由中南水科提供技术支持，施工仍然由供水公司组织实施。
💡通俗解读遇到要顶管、要建泵房这类难度大的活，设计由中南水科出技术方案，但施工还是供水公司自己干——设计和施工是两拨人，别搞混了。
工程建设部：接户工程施工管理责任部室。工程建设部制定接户工程施工管理，实施标准等相关细则。
各供水公司：接户工程组织施工实施责任主体。对工程质量、施工时效严格把关。
1、单位用户缴纳报装费用必须公对公转账，这是税务要求。
💡通俗解读单位客户只能走公司账户对公转账，不能现金也不能扫码，这是税务硬要求。要是还涉及破路，转完账还得跑一趟白沙路前台交破路证，不然施工委托下不了。
但如果涉及到破路，也是转账，并且到白沙路前台交破路证，否则不能下施工委托。
（单位户的破路问题，请直接与大客户经理联系。）
2、个人用户报装的费用缴纳方式有三种。（工程款和设计款的缴费方式现金，扫码和转账。
💡通俗解读个人就灵活多了：现金、扫码、转账都行，白沙路供水大厦客服中心和各分公司都能收。
缴费地点：天心区白沙路供水大厦客户服务中心和各分公司都可以）。
方式一（主推）：（线下）用户自行至天心区白沙路供水大厦客户服务中心或者各分公司 前台缴费。
方式二：（不推荐，时间太长）：通过转账缴费，但是转账必须分“工程款”和“设计款”分开缴至不同的账号。
方式三：通过关注“中南水务工程有限公司”微信公众号，点击菜单栏“业务办理”，选择“接户工程缴费”，根据办理流程情况输入申勘编号即可查询并缴费。一次性缴费，不必区分款项。
💡通俗解读最省事的线上办法：关注这个公众号，点「业务办理」→「接户工程缴费」，输入申勘编号就能查费并一次性付清，不用像转账那样把工程款和设计款分开打两个账号。
新装用水： （用户需要预算书）
个人用户可以去分公司（系统里可以直接下载打印预算），但工程需要破路的话，破路单前往客服大厅领取；
单位户如果要加盖公章，需前往工程部盖章，不用盖章的也可去分公司直接下载打印（或者用户自己认可彩打出来的预算书，就有章了）。
💡通俗解读预算书哪里拿：个人户去分公司，系统里直接下载打印就行；单位户要盖章得跑工程部。其实用户自己彩色打印出来、认可上面的章，也算数。
围挡问题：
在申请的过程中，用户被市政告知需要我司提供设置围挡的证明。那么围挡证明是不是我们公司需要开具的？围挡证明模板是什么样子的呢？
首先，围挡证明不是我司需要开具的，我们这里没有模板。之前我们曾经让预算部门提供过我司设置的模板，但是开福区市政不认可。由于我司不开具相关证明，所以可以请用户直接与区市政租赁围挡。
💡通俗解读常见误解：市政让用户来供水公司开围挡证明。我们不开，也没有模板（以前给过模板，开福区市政不认）。请用户直接找区市政去租围挡。
破路问题：
并非所有用户都需要破路，涉及破路情况，用户在拿工程预算书时会给出破路单，用户需自行至各区区政府政务服务中心城管窗口进行办理。
💡通俗解读破路证不是每个人都要办，只有工程真的要挖路才需要。用户拿工程预算书时我们会一并给破路单，拿着单子自己去所在区的政务中心城管窗口办。
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个人用户接户工程流程节点的对应转办部门
1、立项申请 → 各营业厅、线上渠道
2、预约设计
3、供水踏勘 → 转管网建设部
4、供水设计 → 根据营销系统中工程查询得到的信息转办至中南水科或者管网建设部
5、预算编制 → 转管网建设部
6、通知用户 → 个人用户转分公司客服办，单位用户转客户服务中心
7、用户交款 → 白沙路营业厅及各分公司营业厅都可以交款
8、预约施工 → 交款后会现场和用户确认预约施工的时间，哪里交款的就转哪里
9、确认工编
10、分公司受理
11、正式开工
12、施工通水
13、申请验收
确认编号、施工环节、验收环节都转分公司管网办
适用转办规则 · 客户渠道 / 线上渠道 / 微信公众号