预付费工作场景问答
Q: 为什么要重新签订合同?
A: 供用水合同是我司与你单位建立、维护供用水关系的基础与纽带，明确双方权利义务，是保护双方合法权益最重要的基础。
Q：那我现在正常用水，我又不欠费，不想重新签订合同？
A: 如果你单位执意不重新签订合同，那我司将通过律师事务所发送律师函，或者将其作为不良信息报送征信系统，甚至因双方没有合同约定而终止供水，所有合同是必须重新签订的。
Q：那到底什么是信用消费？
A：信用消费就是我司根据你单位的信用等级给予不同消费模式，简而言之就是先消费后付款，还是预付水费。
Q：那信用消费具体是什么内容？
A：你单位的《企业信用报告》记录良好、《企业关联信息报告》填写完整就可以自主选择采取先用水后交费或预付费的消费模式。如果你单位无法提供《企业信用报告》、《企业信用报告》存在不良记录或不愿意补齐《企业关联信息报告》法人、股东、高管信息的那就只能选择预付费的消费模式。
Q：那我们重新签订合同就是，为什么一定要信用消费？
A：信用消费是我司根据国家社会信用体系建设的要求，加强公共服务行业体系的建设，是国家政策层面的问题。你单位既然能做到按时缴费，那对你单位来说其实是帮助你们提高信用度，除非你单位对自己能否按时缴费也没把握，那在我司的角度上考虑也更加需要进行信用消费，希望理解。
Q：我单位办理的是托收，也要进行信用消费吗？
A：根据是针对所有的用户，而不是哪种缴费模式。虽然你单位办理的是银行托收，理论上是不会欠缴水费，但是万一因你单位账户一时余额不足或者你单位开户银行原因造成无法托收成功，那产生欠费后就会在征信系统中形成不良记录，影响到单位的正常经营，水费预付并不影响水费托收，是让你单位在产生欠费时有一定的缓冲时间。
Q：那我们去注册的这个征信公司是什么样的公司，靠得住不？
A：湖南商易征信有限公司是湖南省目前唯一一家经人民银行长沙中心支行备案的企业征信机构，在2014年12月15日取得备案证。公司主要从事企业征信业务，主要采集、整理、加工企业信用信息，向社会提供信用报告等征信产品服务，公司信用管理系统已被中国信息安全测评中心华中测评中心测评安全等级为二级，公司采集了湖南省近七十万家企业的信用信息（包括工商、税务、质监、环保、法院等二十多家部门披露的企业信用信息），自主注册参与用户近三万家。
Q：怎么联系他们？
A：地址：长沙市芙蓉中路267号东城国际大厦1507、1508房。网址：www.zghnzx.com ，联系电话：073182200112、073184418789。
Q：信用注册后会有什么影响？
A：信用注册后你单位可以选择先用水，后付费，带来的影响就是你单位以后的每一笔用水信息都会进入征信系统，如果因为缴费不及时产生欠费就会形成不良信用记录，影响到你单位的生产经营。
Q：那不良信用记录具体有什么影响？
A：不良信用记录将影响到你单位的融资、贷款、招投标、企业资质等级评定等生产经营活动，同时也会对你单位法人及高级管理人员的个人贷款、信用卡办理、个人出行、公司注册等各方面产生影响。
Q：那我要是预付水费是什么标准？
A：那就根据你们单位现有水表口径及用水性质来确定，我司根据不同水表口径、用水性质、建筑面积、未来缴费趋势及目前长沙同等口径水表平均用水量等各因素综合考虑后形成信用消费预付的金额表：
图片转写文字（OCR，可搜索 / 高亮）
信用消费建设用水预付水费金额详见下表：
图片转写文字（OCR，可搜索 / 高亮）
要是你单位有几个接水点，那就以上面表格内容金额乘以实际水表数量缴纳预付水费。
Q：这个标准太高了吧？
A：这个标准是我司根据目前长沙同等口径水表平均用水量等各因素综合考虑后形成，不可能做到完全准确，如果你单位认为用水量比较小，那可以根据你们前六个月内用水量最高月的水费2倍进行预付就可以了。但是如果你单位用水量比较大，建议你们适当提高预付金额，如果万一因缴费不及时产生欠费，当欠费金额超过预付金额时，哪怕你有预付，也同样会产生不良信用记录的，所以得根据你单位实际情况来预付。
Q：那我们单位几十块表，都按照你们的标准，那会破产去
A：如果你单位名下接水点比较多，预付总金额太大的话，可以根据实际情况向我司书面提出报告申请，我司会按照实际用水情况经领导审批后，协商预付的金额。
Q：预付费水费的自动抵扣又有什么区别？
A：自动抵扣是指你单位预付水费到我司账户，预付水费自动抵扣当期开账水费。但是你单位必须保证预付水费有足够的余额支付当期水费，否则只要产生了欠费，那我司就会将你单位的欠费信息纳入征信系统。不自动抵扣是指你单位预付水费到我司账户，而且预付水费不抵扣当期开账水费，每月开账的水费还是按时缴纳。当你单位因一些原因滞后缴费的时候，我司可以保证在你单位预付水费额度的范围内不把欠费信息纳入征信系统，形成不良信用记录。 特别提醒的是， 预付费用户是在抄表后实时进行结算，当你单位预付金额不足时，我司有权采取将欠费记录报送至征信系统或者报行政主管部门后采取限制供水行为，请保证账户有足够余额。
Q：那我要是想自动抵扣了怎么办？
A：你单位如果这次选择不自动抵扣，后面想自动抵扣的话，重新与我司签订一份自动抵扣的预付协议就可以了，只是你们需要考虑清楚的是如果因缴费不及时产生欠费后带来的后续影响。
Q：那预付水费交到哪里？
A：如果你单位选择预付水费不自动抵扣，可将水费预付至我司开设的专门账号，账户名称：长沙供水有限公司，开户行：浦发井湾子支行，账号：66090154900000117 如果你单位选择自动抵扣，可将水费预付至所属分公司专用的水费账户，每次抄表后会进行自动销账，但是需要提醒的是，你单位需要保证账户有足够预付余额保证水费销账。
Q:那缴费的方式有哪几种？
A：目前来说，我司对于单位用户选择不自动抵扣的预付水费缴纳只能采取银行转账的形式，选择自动的预付水费我司现行的缴费渠道都可以。
Q：那能够打发票不？
A：预付水费目前不能打正式发票，我司会提供专用的水费收据，如果选择的是自动抵扣，在你们的水费销账后可以按照实际的销账金额打印发票。
Q：那我们要退这笔预付水费怎么办？
A：退预付水费有几个条件：终止用水、办理完水表过户手续、经核实需调整预付金额退费的。你单位可以凭预付水费收据办理预付水费退回手续，预付水费由原路退回你单位的银行账号。
Q：要是我的收据丢了怎么办？
A：要是预付水费收据遗失，你单位需要携带加盖用户公章认可的《收据遗失证明》、办理退费手续授权委托书、办理退费手续人员身份证复印件再到我司办理预付水费退费手续。
Q：我们公司账户变了怎么办？
A：你单位的银行账号发生变动，就需要携带加盖公章的银行基本户账号证明文件，办理退费手续授权委托书、办理退费手续人员身份证复印件才能办理预付水费退费手续。
Q：现在资金都困难，预付水费难以接受
A：现在预付费是社会大环境，电信、电力、煤气、有线早就开始实行预付费服务，预付费也是为了能使你单位稳定用水，享受更好的用水体验。
Q：那你们能提供什么更好的服务？
A：我司可以根据你单位的实际情况提供一些针对性的服务：
1、提供点对点专业用水服务，对你单位用水情况提供专人服务、专业咨询；各项用水业务办理提供更方便、快捷的通道；提供预打发票、送票上门；停水信息的提前告知等。
2、提供用户内部管网延伸性服务，对你单位内部管网的定期测压、探漏等；只收成本的内部管网维修；要是你单位的宿舍需要进行户改，可以协调加快流程及进度等。
3、对你单位的认可与鼓励，要是你单位缴费记录良好，我司会通过颁发“诚信缴费企业”或“供水优质客户”之类的牌匾或奖杯，对你单位以后的经营行为会有好的影响。另外，良好的缴费记录本来就是增加你单位自身信用度。
Q: 预付费的发票怎么领取？
A: (在线水表，预付费不管抵扣还是不抵扣)用户交款后有需要的，可前往相应分公司开具预付费凭证.无专票需求和有专票需求的发票，都是在账务销账后开具.预付抵扣建议在分公司开具，因为涉及到销账，大部分预付费只是在分公司的银行账户上，由分公司营销办进行销账 ，记录数据。