单位用户需要我司提供水质检测报告
对于用户要求提供水质报告的情况，请坐席人员先按照以下类比进行解释，若不符合以下情况的，再做转单处理。
1、我司水质检测报告在微信公众号“长沙水业96533”和长沙水业集团官网上有公布，无特殊水质情况，不向单独的用户提供水质检测报告，可引导用户去微信公众号和官网查看。 （微信公众号“长沙水业96533”——用水公告——水质公告——管网水和出厂水检测报告； 长沙水业集团官网——首页——水质公告——管网水和出厂水检测报告。可告知用户水质报告有日报表、周报表、月报表、半年报表及年度报表；出厂水质及监测点水质）
2、对于小区内泵房、水箱已接管的，可告知用户一般情况下每半年清洗一次水箱，清洗后将有水质报告提供至物业（供水条例第24条）。
3、目前我司已接管的1900多个小区泵房，每天都有水质监测数据会上传至总部，若发现水质问题，我司将马上处理。
4、对于企业性生产、宾馆等场所开重要会议以及其他特殊情况需要提供水质报告的，请用户至分公司申请，由运营中心审批后会交由上级部门处理。需带资料：申请报告（加盖公章）、经办人身份证。或用户单位向所属分公司发函，由分公司向生产管理部进行提交，生产管理部再凭函跟单位出具水质检测报告；（函件内容包括：单位名称、需要水质检测报告的原因、需要哪个时间段的水质检测报告、需要出具多少项指标等，都需要列明。）
适用场景及话术：
Q：如何查看长沙水业的水质检测报告？
A：您可通过以下途径查看：
微信公众号：关注“长沙水业96533”→点击“用水公告”→选择“水质公告”→查看“管网水和出厂水检测报告”。
官网：登录长沙水业集团官网→首页“水质公告”→选择“管网水和出厂水检测报告”。
报告类型包括日报表、周报表、月报表、半年报表及年度报表，涵盖出厂水质和监测点水质数据。
Q：小区内的水箱或泵房多久清洗一次？是否有水质报告？
A：
- 根据《供水条例》第24条，已接管的小区水箱每半年清洗一次，清洗后会将水质报告提供至物业公司存档。您可向物业咨询具体清洗记录及报告。
2. 也有相关信息粘贴在水泵房的墙上；
3. 部分小区已上线“二次供水泵房电子牌”（一般在泵房门口两侧），可扫码进入查看“二次供水卫生管理动态档案”（不是清洗完后马上就能上传，需要等待报告生成后，管网办再上传）
图片转写文字（OCR，可搜索 / 高亮）
图片转写文字（OCR，可搜索 / 高亮）
Q：小区泵房的水质安全如何保障？
A：目前我司已接管的1900多个小区泵房均实现每日水质监测，数据实时上传至总部。若发现异常，将立即处理，确保供水安全。
Q：企业性生产、宾馆等场所开重要会议以及其他特殊情况需申请水质检测报告，如何办理？
A：需按以下流程申请：
1. 提交资料：
加盖公章的申请报告（注明单位名称、申请原因、所需时间段、检测指标项等）；
经办人身份证复印件。
2. 提交方式：
携资料至所属分公司提交申请或由单位发函至分公司。（函内容同申请报告）