| 平台/渠道 | 缴费方式 | 说明 | 备注 | |---|---|---|---| | 长沙水业96533微信公众号 | 微信支付宝支付、建行数币定额预付等 | 提供数币支付及微信支付 | 话术/流程： 1. 如有类似因缴费限额、户号限额、限制缴费额度的等相关问题，请告知用户操作如下：打开微信一到“我”菜单一进入“钱包”一看到最上方“收付款”、“零钱”和“银行卡”三个功能项一进入“银行卡”一看到自己绑定的银行卡（微信要通过银行卡缴费肯定是绑定了的）一点击缴费的银行卡一显示银监部门设置的“单笔限额”以及“每日限额”。 2. 目前微信公众号和微信生活缴费已设置10元的缴费金额选项； 3. 微信公众号缴费，若欠费2000元以上可填选任意金额。 4. 望城用户在微信生活缴费可以选择自定义缴纳 | | 微信生活缴费 | 定额预付及定额代扣水费服务 | 望城用户支持自定义缴纳；有单笔/每日限额（由银行设定） | （同上） | | 支付宝生活缴费 | 定额预付及定额代扣水费服务 | 支持10元以上任意金额（需大于欠费） | 遇到用户反映缴费渠道金额限制的问题，可参考： 1. 根据大量使用支付宝、微信等线上app在移动终端上使用的用户群体习惯于整数缴费的诉求；反映自由缴费界面缴费时 由于需要输入多个数字及小数点，经常出现输错后缴不了费或者小数点输错缴十倍或百倍水费的情况。故采取整百定额的缴费按钮，提高用户缴费的便捷性。 2. 除支付宝、微信等线上缴费渠道以外，我司仍然还有多种传统缴费渠道，我公司设有11个缴费网点（包括6个一级营业厅，2个二级营业厅，1个望城星城服务网点，2个政务窗口）、及近300个邮政、农信代收网点等，均支持自由缴费，用户可以根据需要选择缴费方式。 | | 中国银联 | 自由缴费（≥欠费） | 包括银联在线、拉卡拉，支持任意金额 | / | | 和包支付 | 定额预付 | 移动商务 | / | | 各银行手机银行 | 自由/定额预付 | 开通银行：招商、中国、工商、农业、建设、交通、长沙、中信、浦发 | / | | 潇湘一卡通APP | 定额预付 | 1. 限市内五区； 2. 90天内限额300元； 3. 服务时间1:00-23:00，当日23点前未完成付款，缴费申请取消； 4. 支付成功后不可撤销，若因输入错误而造成的损失，由客户自行承担 | 缴费流程：便民缴费→水费→缴费单位→输入接水点 |

营业厅列表（支持现金、支付宝、微信、POS机） | 营业厅名称 | 地址 | 缴费业务时间（休息日不办业务，只缴费） | 其他业务时间 | 公交路线/备注 | |---|---|---|---|---| | 供水客服中心营业厅 | 长沙市天心区白沙路109号 | 周一至周五 8:30-17:00；周末/节假日 8:30-11:30, 14:30-16:30 | | 公交站：天心阁站、识字岭站；公交车：122路，202路，314路，803路，908，旅2路，9路，11路，105路，115路，139路，150路，159路，301路，406路 | | 城东客服营业厅 | 长沙市芙蓉区东岸乡西龙路与双杨路交汇处（双杨路北向400米） | 周一至周五 8:30-17:00；周末节假日不营业 | 周一至周五 | 公交站：高家坡路安油路口；公交车：311路 | | 城东井湾客服营业厅 | 长沙市雨花区木莲中路与曙光南路交汇处木莲公社东侧（民和驾校前面） | 周一至周五 8:30-17:00；周末节假日不营业 | 夏季：7月1日-9月30日：9:00-12:00, 13:30-17:00；冬季：10月1日-次年6月30日：9:00-12:00, 13:00-17:00 | 公交站：木莲中路曙光路口 | | 城东分公司雨砂服务站 | 长沙市雨花区车站南路与洞井路交叉口东北角都市兰亭小区7栋。 | 周末节假日不营业 | | | | 城南客服营业厅 | 长沙市天心区劳动西路263号 | 周一至周五 8:30-17:00；周末/节假日 8:30-11:30, 14:30-16:30 | | 公交站：仰天湖站、侯家塘西站；公交车：2路，4路，8路，123路，137路，140路，145路，160路，202路，314路，402路环线，803路，804，906路，旅2路 | | 城西分公司客服营业厅 | 长沙市岳麓区银盆南路228号（原华韵城市海岸营销中心） | 周一至周五 8:30-17:00；周末/节假日 8:30-11:30, 14:30-16:30 | | | | 城西市政府政务大厅供水窗口 | 长沙市岳麓区金星北路市政府第二办公楼1层 | 周一至周五 9:00-12:00, 13:00-17:00 | 周末节假日休息 | 公交站：市政府站；公交车：302路，903路 | | 城北分公司客服营业厅 | 开福区-新河路67号【江天路与黄兴北路交汇处西南角（长雅中学西侧）】 | 周一至周五 8:30-17:00；周末/节假日 8:30-11:30, 14:30-16:30 | 周一至周五；夏季：7月1日-9月30日：9:00-12:00, 13:30-17:00；冬季：10月1日-次年6月30日：9:00-12:00, 13:00-17:00 | 开福区新河路67号与开福区黄兴北路与江天路交汇处长雅中学西侧地址一样，只是表述方式不同。 | | 望城分公司客服营业厅 | 长沙市望城区高塘岭街道郭亮北路532号（郭亮路长沙银行南侧） | 周六、周日（仅限办理水费缴纳业务）9:00---11:30, 13:30---16:00 | 无夏季冬季作息时间：周一至周五 9:00-17:00（中午12:00--13:30期间仅限办理水费缴纳业务） | 1. 望城用户缴费渠道：1）前台缴现；前台刷POS机；2）微信-生活缴费、96533公众号；支付宝；银联云闪付；3）转账；托收；4）和包支付。2. 望城业务市内无法办理，公众号可以申请的业务可在公众号申请，望城会自己受理。（可在市内缴费，不推荐） | | 望城星城服务站 | 长沙市望城区雷锋大道1297号 | 周末节假日不营业 | 无夏季冬季作息时间：周一至周五 9:00-17:00 | | | 望城区政务大厅供水窗口 | 望府路198号政务服务中心3楼 | 周一至周五：9:00-12:00, 13:00-17:00 | 周末节假日休息 | |

邮政与农村商业银行网点 | 渠道 | 数量（个） | 说明 | |---|---|---| | 中国邮政长沙分公司 | 126 | 现金自由缴费 | | 农村商业银行 | 170 | 现金自由缴费（城郊结合部） |